'Informatie over vergoeding gebruiksklare hoortoestellen schiet tekort'

Zorgverzekeraars en audiciens zijn niet duidelijk genoeg over de vergoeding van opladers en de eerste set batterijen bij hoortoestellen. Dit concludeert de Consumentenbond na het doorlichten van de websites van 15 zorgverzekeraars en 5 audicienketens. De Consumentenbond wil een oplossing voor consumenten die mogelijk onterecht zelf hebben betaald voor hun eerste set batterijen of oplader.

Consumenten die recht hebben op een vergoeding voor een hoortoestel hebben bij aankoop ook recht op vergoeding van de accu met oplader of een eerste set batterijen. Audiciens moeten aan hun klanten namelijk een gebruiksklaar hoortoestel leveren.

Dit blijkt uit een uitspraak van de Stichting Klachten en Geschillen Zorgverzekeringen in 2022. Ook het Zorginstituut Nederland bevestigt de vergoeding op hun website. Het gebruiksklaar opleveren van hulpmiddelen is al vastgesteld in 2005. Een oplader kost al snel €150.

De Consumentenbond bekeek de website, polisvoorwaarden en hulpmiddelenreglementen van zorgverzekeraars. Ook werden de websites van audicienketens (Audika (Van Boxtel), Beter Horen, Hans Anders, Schoonenberg en Specsavers) bekeken.

De informatie over vergoeding van batterijen en/of opladers is onduidelijk, onvolledig of lastig te vinden. Daardoor kunnen consumenten geen goede keuze maken. De meeste zorgverzekeraars hebben inmiddels beloofd de informatie op hun website te verbeteren. Alleen DSW, VGZ en Zorg en Zekerheid niet. Die vinden dat dit duidelijk genoeg in hun voorwaarden staat.

ASR, CZ, DSW, Menzis, VGZ en Zilveren Kruis lieten weten dat hun klanten zich hiervoor bij hen kunnen melden. Zorg en Zekerheid verwijst verzekerden naar de audicien. ONVZ heeft nog niet gereageerd. Wij verwachten hierover nog een standpunt van de Nederlandse Zorgautoriteit'.

Digitale medicatiebegeleiding bij de apotheek

De poliklinische apotheek van Tergooi MC heeft met digitale medicatiebegeleiding via BeterDichtbij een grote stap gezet richting efficiëntere en duurzame zorg. Sinds de invoering in 2021 kunnen patiënten eenvoudig en veilig communiceren met hun apotheek, digitale voorlichtingsfolders ontvangen en op elk moment vragen stellen over hun medicatie. Het resultaat: 60% minder telefoontjes, effectievere werkprocessen en meer rust en overzicht voor zowel patiënten als het apotheekteam. 

“Met digitale zorg via BeterDichtbij ervaren wij als apotheekteam meer rust en ruimte. Zo kunnen wij onze patiënten beter begeleiden en dragen we samen bij aan duurzame zorg,” vertelt Felix Korving, poliklinisch apotheker bij Tergooi MC.

Voorheen waren patiënten afhankelijk van de openingstijden van de apotheek en telefonisch contact, wat leidde tot veel ad-hocvragen en hoge werkdruk. Met BeterDichtbij sturen patiënten nu eenvoudig hun vragen via de app, ook in de avonduren of het weekend.

De digitale communicatie is veilig, overzichtelijk en volledig gedocumenteerd. Voorlichtingsfolders (VI-folders) worden digitaal via BeterDichtbij verstuurd. Dankzij de koppeling met HiX worden patiënten automatisch aangemeld en ontvangt iedereen standaardberichten, bijvoorbeeld over medicijnuitgifte, een actueel medicatieoverzicht (AMO) of het aanvragen van herhaalmedicatie.

Deze manier van werken zorgt voor minder telefoontjes, meer efficiëntie en duidelijkheid voor patiënten. Ook draagt het bij aan een duurzamere manier van werken, doordat folders niet meer geprint hoeven te worden.

Omdat de apotheek van Tergooi MC één van de grootste migrainecentra van Nederland ondersteunt, wordt BeterDichtbij ook buiten de eigen regio ingezet. Patiënten in heel Nederland kunnen zo digitaal begeleid worden door het team in Hilversum.

Bijna één op drie Nederlanders raadpleegt AI bij gezondheidsklachten

AI-chatbots (zoals ChatGPT, Gemini en Copilot) spelen een steeds grotere rol in hoe Nederlanders omgaan met hun gezondheid. Uit onderzoek van Univé, uitgevoerd door PanelWizard onder 1.042 Nederlanders, blijkt dat bijna één op de drie Nederlanders het afgelopen jaar een AI-chatbot heeft geraadpleegd over gezondheidsklachten. Vooral jongeren en ouders van jonge kinderen doen dat. Gebruikers zien de voordelen van AI, zoals het anoniem vragen stellen. Maar hebben ook zorgen over privacy, betrouwbaarheid en het risico dat mensen te laat medische hulp zoeken.

Vooral jongeren stellen hun gezondheidsvragen aan AI-chatbots. Eén op de vijf vindt dat een AI-chatbot betrouwbaar advies kan geven over gezondheidsklachten, en onder jongeren die AI daadwerkelijk gebruiken is dat bijna de helft. Daarnaast vindt ruim één op de drie Nederlanders het prettig om anoniem gezondheidsvragen te bespreken met een AI-chatbot. Onder AI-gebruikers is dat aandeel zelfs bijna 3 van de 4.

AI-chatbots beïnvloeden ook wanneer mensen besluiten hulp te zoeken bij gezondheidsklachten. Ruim een op de vijf Nederlanders geeft aan dat een AI-chatbot hen voldoende geruststelt om later of niet naar de huisarts te gaan. Onder AI-gebruikers geldt dit zelfs voor bijna de helft. Daarnaast geeft ruim een derde van alle Nederlanders (36%), en bijna driekwart van de AI-gebruikers, aan dat een AI-chatbot hen juist aanspoorde om contact op te nemen met een arts.

Hoewel veel mensen AI als nuttige eerste stap ervaren, zijn er ook zorgen. Ruim één op de vijf Nederlanders heeft weleens een bezoek aan de huisarts uitgesteld na contact met een AI-chatbot. Daarnaast zegt bijna een op de vijf Nederlanders dat de informatie van een AI-chatbot volgens een deskundige onjuist of onvolledig bleek. Dat overkwam vooral lager opgeleiden (24%). Ook kan AI soms onbedoeld onrust veroorzaken: bijna één op de drie werd bezorgder na het krijgen van een AI-advies.

Het gebruik van AI roept vragen op over privacy en veiligheid. Bijna twee op de drie Nederlanders (61,9%) maken zich zorgen over hoe hun gegevens worden gebruikt. Jongeren ervaren die zorgen minder sterk. Tegelijkertijd vreest ruim de helft van de Nederlanders dat het gebruik van AI-chatbots ertoe kan leiden dat mensen te laat medische hulp zoeken. “AI-chatbots maken gezondheidsinformatie laagdrempelig en anoniem toegankelijk,” zegt Angelique Holtman, propositiemanager Zorg bij coöperatie Univé. “Dat kan mensen helpen sneller inzicht te krijgen in hun klachten. Maar het levert ook gezondheidsrisico’s op. Want bij gezondheidsvragen blijft het belangrijk om te controleren of het gezondheidsadvies afkomstig is van een betrouwbare bron. Zodat je tijdig de juiste expert kunt raadplegen. Daarom is het aan te raden om tools te gebruiken die door zorgprofessionals zijn geïnitieerd. Bijvoorbeeld de website ‘Moet ik naar de dokter.nl’, die ook door huisartsenposten wordt gebruikt. Of telefonisch via Dokter bij de Hand, een van de gratis diensten die Univé beschikbaar stelt voor haar leden. Daarmee kunnen zij eenvoudig een zorgprofessional raadplegen bij vragen over gezondheidsklachten of over een behandeling. Zo helpen we iedereen snel en veilig de juiste zorg te vinden.”

Implantaat en slimme bril herstellen deels het zicht bij ernstig slechtzienden

Onderzoekers hebben een methode ontwikkeld waarbij een oogimplantaat gecombineerd met een slimme bril een deel van het zicht teruggeeft aan mensen die grotendeels blind zijn door leeftijdsgebonden maculadegeneratie (LMD). 

Bij LMD beschadigt het centrale deel van het netvlies, waardoor scherp zien — zoals lezen, gezichten herkennen of recht vooruit kijken — verloren gaat. De cellen in dat centrale gebied zijn vaak onherstelbaar beschadigd. 

Omdat de beschadigde netvliescellen niet meer functioneren, richt de technologie zich op het omzeilen daarvan: In een chirurgische ingreep wordt een kleine chip (ongeveer 2 × 2 mm) onder het netvlies geplaatst. De draagster (of drager) gebruikt een bril met een camera die beelden vastlegt en via infrarood verzendt naar het implantaat.  

De chip zet de ontvangen signalen om in elektrische impulsen die rechtstreeks de oogzenuw stimuleren. Op die manier fungeert het implantaat als een soort “tussenstation” dat het falende netvlies vervangt. 

Bubbels als toekomst van de geneeskunde

Het lijkt op een eenvoudige schoonheidsbehandeling of tattoo, maar dan zonder naalden en zonder pijn. In plaats daarvan schiet een microscopisch straaltje met medicatie door de huid, dat niet alleen een behandeling achterlaat, maar ook een zichtbaar teken dat het werkt. Deze naaldloze ‘tattoo’ biedt een kijkje in een toekomst waarin bubbels en microstraaltjes naalden, pillen en zelfs sommige operaties kunnen vervangen. Voor professor David Fernández Rivas is dat geen sciencefiction, maar de richting waarin zijn onderzoek naar microbubbels en microjets zich ontwikkelt. Op 16 oktober 2025 spreekt hij zijn oratie uit op de Universiteit Twente.

Fernández Rivas richt zijn onderzoek op massatransport en stromingsverschijnselen op extreem kleine schaal: microfluïdica. Binnen deze microscopisch kleine kanalen gedragen druppels en luchtbelletjes zich anders dan in de gewone wereld. Dat verschil opent geheel nieuwe mogelijkheden om vloeistoffen en deeltjes met uiterste precisie te manipuleren.

“Elke microjet die we creëren met kleine bubbels is als een boodschapper,” zegt Fernández Rivas, hoogleraar microfluïdica aan de Universiteit Twente. “Hij brengt energie of medicatie precies waar we die willen hebben, zonder het omliggende weefsel te beschadigen.” Een van de bekendste toepassingen is de naaldloze injectie: een straaltje vloeistof dat pijnloos medicatie in de huid brengt. Maar hetzelfde principe kan ook worden toegepast in diagnostiek, bio-engineering en energiezuinige productieprocessen.

Als onderzoeker én ondernemer overbrugt Fernández Rivas de kloof tussen lab en samenleving. Met zijn spin-offs vertaalt hij microfluïdische ontdekkingen naar praktische toepassingen – van medische injectoren bij FlowBeams tot miniatuurreactoren die energie besparen bij BuBclean.

Buiten het lab werkt hij samen met kunstenaars en tatoeëerders om te onderzoeken hoe technologie de manier waarop we ons lichaam ervaren kan veranderen. Een tattoo kan zo zowel een artistieke als therapeutische betekenis krijgen. “Wetenschap en kunst hebben veel gemeen,” zegt Fernández Rivas. “Beide maken het onzichtbare zichtbaar – en veranderen hoe we naar onszelf kijken.”

Als het aan Fernández Rivas ligt, wordt de geneeskunde van de toekomst steeds preciezer en persoonlijker. In plaats van grote machines en ingrijpende behandelingen vertrouwen we straks op draagbare of zelfs onzichtbare systemen die onze gezondheid continu volgen en bijsturen. “Hoe kleiner we gaan, hoe dichter we bij de menselijke ervaring komen,” zegt hij. “Pas als technologie letterlijk in onze huid verdwijnt, wordt ze echt een deel van ons.”

Of het nu gaat om medicijnafgifte, diagnostiek of draagbare gezondheidsmonitoring – Fernández Rivas’ boodschap is helder: micro betekent niet minder impact. Kleine bubbels en straaltjes kunnen straks een grote rol spelen bij enkele van de grootste uitdagingen in de geneeskunde. Soms zijn juist de kleinste ideeën de meest baanbrekende.

Apotheek.nl breidt integratie in BeterDichtbij app uit

De betrouwbare medicijninformatie van Apotheek.nl in de BeterDichtbij app wordt uitgebreid. Zo hebben de 1,3 miljoen Nederlanders die BeterDichtbij gebruiken, direct toegang tot deze betrouwbare informatie. “Dat je de juiste medicijninformatie op het juiste moment tot je beschikking hebt, is belangrijk. Door de uitgebreide integratie met BeterDichtbij maken we dit mogelijk,” aldus Nike Everaarts, apotheker, Teamleider Patiënteninformatie bij de KNMP. 

Al vijf jaar zorgt de samenwerking tussen Apotheek.nl en BeterDichtbij voor betrouwbare medicijninformatie direct in de BeterDichtbij-app. Wanneer een medicijnnaam voorkomt in een bericht aan de patiënt of cliënt, verschijnt automatisch een link naar de juiste informatie op Apotheek.nl. Vanwege het succes van deze eenvoudige maar doeltreffende integratie is de functionaliteit nu uitgebreid met aanvullende informatie. Beide initiatieven, afkomstig uit de zorgsector zelf, hebben besloten hun samenwerking op dit gebied te verlengen.

Om goede zorg te kunnen bieden, is goede communicatie essentieel. Dat is precies waar BeterDichtbij zich met alle deelnemende zorgorganisaties op richt, door interactie, informatie en meldingen op het juiste moment mogelijk te maken binnen een zorgtraject. De samenwerking met betrouwbare gezondheidsplatforms is daar een belangrijke factor in. Zo is via BeterDichtbij ook de informatie van Thuisarts.nl en Kanker.nl beschikbaar, en kunnen Indiveo animaties en eigen website links of folders van een zorgorganisatie ook eenvoudig gedeeld worden via BeterDichtbij.

Virtuele gesprekssimulaties voor instroom en begeleiding in de huisartsenzorg

Na succesvolle eerste ervaringen in de regio’s Zuid-Holland-Zuid en Rotterdam zijn de interactieve gesprekssimulaties voor zorgprofessionals vanaf vandaag ook beschikbaar en geaccrediteerd voor huisartsenpraktijken buiten deze regio’s. De simulaties zijn ontwikkeld in opdracht van de Stichting Sociaal Fonds Huisartsenzorg (SSFH), in samenwerking met Leerpunt KOEL en Samergo.

Met deze digitale gesprekssimulaties kunnen gebruikers in een veilige omgeving oefenen met praktijksituaties die dagelijks voorkomen in de huisartsenpraktijk, zoals triagegesprekken. Studenten, (startende) doktersassistenten en praktijkmanagers krijgen zo de kans om onbeperkt te oefenen, fouten te maken en directe feedback te ontvangen of te geven, zonder dat dit de werkdruk in de praktijk verhoogt.

Roel Fransen, adviseur arbeidsmarkt bij SSFH, ziet deze pilot als een waardevolle investering: “We weten hoe urgent het tekort aan zorgprofessionals is. Dankzij dit project kunnen huisartsenpraktijken nieuwe collega’s sneller en beter inwerken. Dat is cruciaal om de zorgcapaciteit op peil te houden.” De gesprekssimulaties maken deel uit van een breder pilotproject gericht op instroom, begeleiding en behoud van zorgprofessionals in de huisartsenzorg. Daarnaast wordt gewerkt aan een digitaal platform voor stageplaatsen en vacatures, en aan uitbreiding van het aantal gecertificeerde praktijk- en stagebegeleiders.

Vanaf nu kunnen ook huisartsenpraktijken buiten de regio Zuid-Holland-Zuid en Rotterdam gebruik maken van de gesprekssimulaties. Bij interesse kan er contact gezocht worden met Leerpunt KOEL via dit formulier.

Digitale zorg verbindt patiënt met lokale leefstijlinitiatieven

Ruim 9 miljoen Nederlanders leven met een leefstijlgerelateerde chronische aandoening. Aandacht voor leefstijl is een essentieel onderdeel van de zorg voor deze patiënten. Toch kost het zorgverleners vaak veel tijd om de juiste weg te vinden in het versnipperde regionale aanbod. Dankzij het online leefstijlprogramma SLIMMER Online en het digitale platform Beter Verwijs wordt verwijzen naar lokale leefstijlinitiatieven een stuk eenvoudiger. Inmiddels zijn al ruim 5.000 doorverwijzingen gedaan en maken meerdere ziekenhuizen gebruik van het digitale platform.

Artsen kunnen hun patiënten doorverwijzen naar bijvoorbeeld een gecombineerde leefstijlinterventie, buurtsportcoach, fysiotherapeut of slaapoefentherapeut. Het meedoen aan lokale initiatieven draagt niet alleen bij aan het beheersen van de ziekte, maar juist ook bij het versterken van de gezondheid.

Het landelijke programma Vliegwiel (Patiëntenfederatie Nederland) stimuleert het gebruik van digitale zorg en is enthousiast over de samenwerkingen tussen digitale platforms en lokale leefstijlinitiatieven. “Chronische patiënten kunnen voor hun aandoening thuismonitoring krijgen, maar hebben vaak ook een leefstijlinterventie nodig om echt grip te krijgen op de gezondheid. Door digitale platforms en lokale netwerken slim te combineren, maken we zorg effectiever en toegankelijker”, zegt projectleider Jaimy Loppies. Ze roept regio’s en zorgnetwerken dan ook op om de digitale platforms te benutten om lokaal aanbod beter vindbaar, toegankelijk en persoonlijk te maken. “Zo kunnen we samen de impact van leefstijlzorg vergroten.”

Beter Verwijs is een digitaal platform waarmee zorgverleners patiënten snel en eenvoudig kunnen doorverwijzen naar passende leefstijlzorg of sociale ondersteuning. Zo kunnen patiënten gekoppeld worden aan (online) programma’s om te leren stoppen of minderen met roken of alcohol, meer te bewegen, gezonder te eten, beter om te gaan met stress, slaapproblemen, geldzorgen en eenzaamheid. 

Beter Verwijs is beschikbaar voor zorgverleners in de eerste, tweede en derde lijn. Het platform wordt inmiddels gebruikt door diverse zorgverleners uit het hele land en daarmee ook door verschillende ziekenhuizen. Binnen het Beter Gezond-programma, een landelijke samenwerking om leefstijlzorg structureel te verankeren in ziekenhuizen, maken 18 ziekenhuizen gebruik van het platform. Beter Verwijs is geïntegreerd met HiX, het meest gebruikte elektronische patiëntendossier (EPD), en wordt binnenkort ook gekoppeld aan andere EPD’s.

SLIMMER Online van Ancora Health is een online gecombineerde leefstijlinterventie. Mensen met een chronische aandoening krijgen persoonlijke coaching en wekelijkse online sessies. Maar ze krijgen ook tips om mee te doen aan activiteiten in hun eigen buurt. Rahul Gannamani, arts en oprichter van Ancora Health: “Deelnemers profiteren van digitale begeleiding én van de kracht van hun eigen lokale netwerk.”

Universitair Medische Centra halveren servicecalls met QR Connect op Ricoh-printers

Ricoh maakt printservicediensten direct toegankelijk. Bij Erasmus MC, Universitair Medisch Centrum Groningen (UMCG) en Maastricht UMC+ (MUMC+) handelen medewerkers servicevragen eenvoudiger en sneller af via een QR-code op de printer. Ricoh en QR Connect ondertekenden de samenwerking officieel.

De resultaten zijn opvallend. Bij Erasmus MC handelen medewerkers bijna de helft (49%) van de meldingen zelf af via QR Connect, terwijl 26% van de meldingen gestructureerd bij Ricoh binnenkomen. UMCG en MUMC+ laten vergelijkbare resultaten zien.

Binnen het Erasmus MC wordt het gemak voor gebruikers benadrukt. “Gebruikers zijn enthousiast, omdat deze manier van selfservice veel meer flexibiliteit met zich meebrengt. Een incident is sneller opgelost en de gebruiker of afdeling hoeft daar veel minder moeite voor te doen.”

Met QR Connect melden medewerkers servicevragen eenvoudig door de QR-code op de printer te scannen. Een aparte app is niet nodig: de smartphonecamera volstaat. Het systeem herkent automatisch de printer en locatie en leidt de gebruiker via een overzichtelijk menu door de vervolgstappen. 

Veelvoorkomende vragen - zoals toner vervangen of papier dat vastloopt - lossen medewerkers direct zelf op met duidelijke instructies. Als dat niet lukt, stuurt het systeem de melding automatisch naar de juiste afdeling of verrijkt het de informatie voor Ricoh. Zo hebben gebruikers de oplossing direct bij de hand en besparen ze kostbare tijd.

Nieuw MedTech & BioTech innovatiecentrum in Eindhoven

Op 1 oktober 2025 opent op High Tech Campus Eindhoven een nieuw innovatiecentrum voor MedTech en BioTech. Het centrum is ontwikkeld door High Tech Campus Eindhoven en het Smart Biomaterials Consortium (SBMC), met ondersteuning van Brainport Development en de Brabantse Ontwikkelings Maatschappij (BOM). Doel is om vernieuwers in medische technologie en biomaterialen sneller van onderzoek naar markt te helpen, met hoogwaardige faciliteiten en een stevig partnernetwerk.

Het centrum is gevestigd in gebouw HTC 11 en beschikt over gedeelde werkruimtes, laboratoria en GMP-gecertificeerde cleanrooms voor pilotproductie op klinisch niveau. In combinatie met begeleiding en het netwerk van partners kunnen teams hun vroege onderzoek efficiënter doorontwikkelen tot toepasbare zorgoplossingen.

SBMC beheert 400 m² aan cleanroom- en laboratoriumruimte voor de ontwikkeling en pilotproductie van biomateriaal gebaseerde resorbeerbare implantaten, plus technische en regelgevende ondersteuning voor bedrijven die toewerken naar klinische toepassing.

De Brainport-regio heeft een sterke positie in MedTech en BioTech, van precisiesystemen tot AI-gestuurde diagnostiek en slimme biomaterialen. Met meer dan 350 MedTech-bedrijven, 90 procent van de Nederlandse MedTech-octrooien en bijna de helft van de nationale life sciences-output, biedt Brainport Eindhoven een krachtige basis voor nieuwe innovaties. BioTech groeit daarbij uit tot hoeksteen van de toekomstige gezondheidszorg, met toepassingen als resorbeerbare implantaten en geavanceerde wondverbanden.