Manager bepaalt succes eHealth

Voor de meeste zorg- en welzijninstellingen is het niet langer de vraag of ze iets met online hulpverlening doen, maar eerder ‘hoe’. Toch is het percentage contacten dat online plaatsvindt nog beperkt. De sleutel tot succes ligt volgens Frank Schalken, directeur van E-hulp.nl, bij het middlemanagement. “Zij moet de regie krijgen en nemen om zorgpaden en welzijndiensten met behulp van internet te transformeren.” Dat verklaarde hij bij de lancering van de managementeditie van het Handboek Online Hulpverlening. Het boek moet managers ondersteunen bij het uitrollen van e-health en het coachen van hun medewerkers in de nieuwe manier van werken.