Digitale medicatiebegeleiding bij de apotheek

De poliklinische apotheek van Tergooi MC heeft met digitale medicatiebegeleiding via BeterDichtbij een grote stap gezet richting efficiëntere en duurzame zorg. Sinds de invoering in 2021 kunnen patiënten eenvoudig en veilig communiceren met hun apotheek, digitale voorlichtingsfolders ontvangen en op elk moment vragen stellen over hun medicatie. Het resultaat: 60% minder telefoontjes, effectievere werkprocessen en meer rust en overzicht voor zowel patiënten als het apotheekteam. 

“Met digitale zorg via BeterDichtbij ervaren wij als apotheekteam meer rust en ruimte. Zo kunnen wij onze patiënten beter begeleiden en dragen we samen bij aan duurzame zorg,” vertelt Felix Korving, poliklinisch apotheker bij Tergooi MC.

Voorheen waren patiënten afhankelijk van de openingstijden van de apotheek en telefonisch contact, wat leidde tot veel ad-hocvragen en hoge werkdruk. Met BeterDichtbij sturen patiënten nu eenvoudig hun vragen via de app, ook in de avonduren of het weekend.

De digitale communicatie is veilig, overzichtelijk en volledig gedocumenteerd. Voorlichtingsfolders (VI-folders) worden digitaal via BeterDichtbij verstuurd. Dankzij de koppeling met HiX worden patiënten automatisch aangemeld en ontvangt iedereen standaardberichten, bijvoorbeeld over medicijnuitgifte, een actueel medicatieoverzicht (AMO) of het aanvragen van herhaalmedicatie.

Deze manier van werken zorgt voor minder telefoontjes, meer efficiëntie en duidelijkheid voor patiënten. Ook draagt het bij aan een duurzamere manier van werken, doordat folders niet meer geprint hoeven te worden.

Omdat de apotheek van Tergooi MC één van de grootste migrainecentra van Nederland ondersteunt, wordt BeterDichtbij ook buiten de eigen regio ingezet. Patiënten in heel Nederland kunnen zo digitaal begeleid worden door het team in Hilversum.